コールセンターでは、本部と現場だけでなく、コールセンター内での情報共有もカギになります。情報共有の遅れにより、顧客対応の遅延や応対品質の低下などにつながるため、スピーディで正確な情報共有は欠かせません。本記事では、コールセンターにおける情報共有の方法として社内SNSを紹介し、社内SNSの導入メリットや企業事例を解説します。

社内SNSでコールセンターの情報共有を促進！導入メリットや事例を紹介

社内SNSは、ツールごとに機能や料金などが異なります。本記事では15種類の社内SNSツールを機能・料金・サポート・セキュリティの観点から比較します。社内SNSのツール選定にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

【比較】社内SNSツール15選（無料あり）特徴や機能を徹底比較

社内SNSは個人情報をはじめとする機密情報を扱うため、セキュリティ対策は意識しなければなりません。本記事では、社内SNSのセキュリティ機能や社内セキュリティルールの事例を紹介します。セキュリティ機能が充実している社内SNSツールも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

社内SNSのセキュリティ対策を解説！おすすめツールも紹介

医療・福祉業界では、コミュニケーション不足や部門間・職種間連携、精神的な負担などの組織課題が発生しやすくなります。そうした課題解決の方法としてサンクスカード制度があります。本記事では、医療・福祉業界で起きやすい組織課題から、サンクスカードを導入するメリットを紹介します。

医療・福祉業界の組織課題をサンクスカードで解決！導入事例も紹介

サービス業界では、コミュニケーション不足やモチベーション管理、精神的な負担などの組織課題が発生しやすくなります。そうした課題解決の方法としてサンクスカード制度があります。本記事では、サービス業界で起きやすい組織課題から、サンクスカードを導入するメリットを紹介します。

サービス業界の組織課題をサンクスカードで解決！導入事例も紹介

飲食業界では、コミュニケーション不足や精神的負担、モチベーション管理などの組織課題が発生しやすくなります。そうした課題解決の方法としてサンクスカード制度があります。本記事では、飲食店で起きやすい組織課題から、サンクスカードを導入するメリットを紹介します。

飲食業界の組織課題をサンクスカードで解決！導入メリットを紹介

SNSのような手軽さで利用できる「社内SNS」。ビジネス向けの機能が充実しており、社内のコミュニケーション活性化や情報共有の促進などを実現できます。本記事では、社内SNSの概要だけでなく、おすすめのツールや成功事例も紹介しています。

社内SNSとは？おすすめツール10選と成功事例3社を紹介

製造業の工場・製造現場では、コミュニケーションの取りにくさや技術継承などの組織課題が発生しやすくなります。そうした課題解決の方法としてサンクスカード制度があります。本記事では、製造業の組織課題から、サンクスカードを導入するメリットを紹介します。

工場の組織課題をサンクスカードで解決！導入事例も紹介

コールセンターでは、コミュニケーション不足や応対品質、他部門との連携などの組織課題が発生しやすくなります。そうした課題解決の方法としてサンクスカード制度があります。本記事では、コールセンターの組織課題から、サンクスカードを導入するメリットを紹介します。

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